印象形成(impression formation)
印象形成(impression formation)とは、対人認知において、容貌・声・身振り・風評など、他者に関した限られた情報を手がかりとして、その人物の全体的なパーソナリティを推論すること。
印象形成の過程で、光背効果、寛大効果、ステレオタイプ的認知といった様々なバイアスが混入しやすいことが指摘されている。
【出典:ウィキペディア】
はじめて会った他者に対しての印象を形成することを言います。
当然これは、店舗のパーソナリティー(個性)についても同様です。
最初に抱く印象は、第一印象やファーストインプレッションなどと呼ばれます。
