アドボカシー・マーケティング(Advocacy Marketing)
アドボカシー・マーケティング(Advocacy Marketing)
顧客に対して自社の製品・サービスをただ売り込もうとするのではなく、
顧客の立場に立って様々なサービスを提供し、最善を尽くすことによって信頼関係を築き上げ、
長期的な売上の獲得につなげようというマーケティング手法。
米マサチューセッツ工科大学のグレン・アーバン教授が提唱した。
アドボカシーとは「擁護」「支持」といった意味の英語。
市場によっては、過剰な広告宣伝、頻繁なワントゥワンマーケティングではなかなか効果を得られず、
これらの行動が度を過ぎるとかえって顧客のロイヤリティの低下につながる可能性もある。
アドボカシー・マーケティングでは、無償の親切や、場合によっては他社製品を勧めるような顧客第一主義の行動を通じ、顧客ロイヤリティの向上を目指す。
出典: 『ビジネス用語辞典』
顧客に対して自社の製品・サービスをただ売り込もうとするのではなく、
顧客の立場に立って様々なサービスを提供し、最善を尽くすことによって信頼関係を築き上げ、
長期的な売上の獲得につなげようというマーケティング手法。
米マサチューセッツ工科大学のグレン・アーバン教授が提唱した。
アドボカシーとは「擁護」「支持」といった意味の英語。
市場によっては、過剰な広告宣伝、頻繁なワントゥワンマーケティングではなかなか効果を得られず、
これらの行動が度を過ぎるとかえって顧客のロイヤリティの低下につながる可能性もある。
アドボカシー・マーケティングでは、無償の親切や、場合によっては他社製品を勧めるような顧客第一主義の行動を通じ、顧客ロイヤリティの向上を目指す。
出典: 『ビジネス用語辞典』