【ビジネス用語辞典】によると、
報告書や方法論、マニュアルなど言葉によって明示できる形式知に対し、個人的な経験により得られる言葉にしにくい知識、ノウハウやコツなどを暗黙知という。
従来のエキスパートシステムでは形式知のみを重視していたが、形式化しにくい暗黙知をいかに表出化して、全社的に共有できるようにするかが、ナレッジマネジメントのポイントである。

※エキスパートシステム　　出典: 『ウィキペディア（Wikipedia）』
エキスパートシステム（英語：expert system）は人工知能研究から生まれたコンピュータシステムで、人間の専門家（エキスパート）の意思決定能力をエミュレートするものである。
専門家のように知識についての推論によって複雑な問題を解くよう設計されており、通常のプログラミングのようにソフトウェア開発者が設定した手続きに従うわけではない。
1970年代に人工知能の研究者によって開発され、1980年代にわたって商業的に適用され、AIソフトウェアとして最初に成功を収めた形態である。
日本語訳では専門家システムと言う場合もある。

※ナレッジマネジメント（Knowledge Management ）　出典: 【ビジネス用語辞典】

アドボカシー・マーケティング（Advocacy Marketing）

顧客に対して自社の製品・サービスをただ売り込もうとするのではなく、

顧客の立場に立って様々なサービスを提供し、最善を尽くすことによって信頼関係を築き上げ、

長期的な売上の獲得につなげようというマーケティング手法。

米マサチューセッツ工科大学のグレン・アーバン教授が提唱した。

アドボカシーとは「擁護」「支持」といった意味の英語。

市場によっては、過剰な広告宣伝、頻繁なワントゥワンマーケティングではなかなか効果を得られず、

これらの行動が度を過ぎるとかえって顧客のロイヤリティの低下につながる可能性もある。

アドボカシー・マーケティングでは、無償の親切や、場合によっては他社製品を勧めるような顧客第一主義の行動を通じ、顧客ロイヤリティの向上を目指す。

出典: 『ビジネス用語辞典』

新機種遊技アンケートの結果


Ｑ．１ ＣＲスーパー海物語ｉｎ沖縄３（三洋）を遊技した感想を以前の海物語シリーズと比べて１つお選びください。




※　遊技結果のアンケートからは、好感度が感じられます。



Ｑ．２ パチスロＡＫＢ４８（オッケー）を遊技した感想を１つお選びください。

AISAS（アイサス）

インターネットの普及を受けて生まれた、消費行動プロセスに関する新たな仮説です。

従来の消費者市場マーケティングで使われていた

AIDMAの法則（消費者の購買行動は、注意、関心、欲求、記憶、行動の5プロセスを経て行われるとする説）に代わり、

eコマースなどにおける消費者の消費行動は、Attention（注意）、Interest（関心）、 Search（検索）、Action（行動）、 Share（共有）の5つの心理プロセスを経て行われているとするものです。

出典：ビジネス用語辞典

「AISAS」とは消費者の各行動が英語の頭文字で表されており、それぞれ次のような段階を意味しています。

「Attention」（注意が喚起され）

「Interest」（興味が生まれ）

「Search」（検索し）

「Action」（購買し）

「Share」（情報を共有する）

アクティブリスニング（能動的な聴き方）とは、積極的傾聴と訳されています。

それに対してパッシブリスニング（受動的な聴き方）があります。

これは米国の心理学者カール・ロジャースという人が提唱したもので、カウンセリングの古典となっているものです。

日本語には「きく」という漢字が３つあります。

以下にその漢字と意味を書いてみます。